4. Thông Tin Thanh Toán & Giao Dịch VND
Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng tc2 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Không có bất kỳ loại phí chuyển đổi ngoại tệ nào được áp dụng. Người dùng có thể nạp tiền qua các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
Khi thực hiện chuyển khoản, người dùng bắt buộc phải ghi đúng mã tham chiếu được cung cấp bởi hệ thống trong nội dung chuyển khoản. Giao dịch thiếu hoặc sai mã tham chiếu có thể không được xử lý tự động và cần liên hệ hỗ trợ để xác nhận thủ công, điều này có thể làm chậm quá trình cộng số dư.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Tên chủ tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản tc2. tc2 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền về tài khoản thuộc tên người khác vì lý do bảo mật và phòng chống gian lận.
Thời gian xử lý rút tiền thường từ 15 phút đến vài giờ, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm trong ngày. Trong các trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Mọi thắc mắc về giao dịch vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
